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5月23日通过爱彼迎APP定了民宿24日入住，这期间跟房东正常联系确认订单信息。25日凌晨两点有其他两位房客使用密码直接进入房间，对本人造成严重的心理伤害。与其他房客沟核实过程中发现该房东重复出租房源，存在严重安全隐患。当时与房东电话联系时，房东质疑我的订单信息（这期间一直有通过爱彼迎平台的短信确认过信息和密码），因为白天有考试未与房东过多的纠结，白天与房东协调退款，房东不同意且告知可以私下发58元红包，讲责任推卸给平台系统崩溃，在本人提出要通过爱彼迎平台解决后，房东态度恶劣挂断电话，全程丝毫没有意识到问题的严重性也没有一句真诚的道歉。后续与爱彼迎申请退款和补偿，爱彼迎告知已教育房东，但未对房东进行处罚，表示在APP上如实评价房东即可，在申请退款成功并且给了100元代金券之后本人没有继续追究。但27日早上该房东通过爱彼迎平台给我发了消息，歪曲事实，并侮辱本人人格，本人通过爱彼迎平台提供了截图再次进行反馈，客服承诺24小时内回复但是至今没有收到任何回访，客服电话也无法接通。该房东在爱彼迎上的评价也没有显示之前如实描述的内容，并继续正常提供房源。爱彼迎平台包庇该房东的行为与该公司规定内容严重不符，无视房客的反馈，安全漏洞严重。本人自认为出现这样的问题，拒绝了私下的红包要求退款不过分，不知道怎么就成了房东口中的黑心和狮子大开口。房东的嚣张和平台的不作为真的让人寒心，现通过黑猫投诉，不要求赔偿，但希望爱彼迎能依照规定对该房东进行处罚。也希望更多关注爱彼迎的客户能谨慎选择平台，注意人身安全。