距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
买家购买并非GRKC店铺,并不在我们管理范围内
已分配商家 GRKC
已分配商家 阿里客服
2019年7月23日下午4点我点开了这家店铺,询问卖家GRKC飘带衫是否有货,卖家给予肯定答复,让我尽快下单。我下单后几分钟卖家告知我仓库无货,要求我退款,并选择退款理由不喜欢不想要了,我没有退款而是投诉卖家无货,投诉后卖家告知我说在仓库给我找一件发给我,然后发了和我下的订单上不一样的衣服,并且成功以已经发货给买家然后撤销了我的投诉。 现在的问题是1:投诉卖家发了假货,完全是另一件衣服。 2:卖家说过这衣服没货了所以肯定无法发货,我不相信他 还能再给我换货,所以我投诉卖家无法在规定时间内发 货并且按照淘宝天猫无法发货的条约给予条约规定的赔 偿并且道歉,淘宝订单给我退款。
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