黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 10:03:35
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商家处理中
08-05 09:21:02
已分配商家 格林酒店集团
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审核通过
08-05 09:21:02
发起投诉
08-03 09:27:50
格林豪泰大学城店，扬州华阳西路324号。格林官方手机app订房，家庭房1.8+1.2双床，并选择了4楼房间。19:50左右，到店后，服务员给的是3楼房间，提出疑问后，服务员说一样的，也是1.8+1.2双床家庭房。进房后，发现是1.5+1.2双床房。问服务员，才说该房是商务房，更贵些，所订房间在装修。该房间没有配置电脑，面积与标间一样，只是床配置与标间有差异。我们要求退房，退款，服务员说要请示。等到21点，也没说出什么解决方案，只说不好意思，可以按179元让我们住宿。 另外，格林app 1.8+1.2家庭房间标会员价211元，百度地图该房型179元。1.5+1.2房间更便宜，156。所以，服务员或门店经理的道歉毫无诚意。 21:05，我们离店。到目前为止，房款没有退回，店家也没有电话联系道歉或解决问题。格林app上还显示我们是今早正常离店！
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