9.9晚7点左右收到快递，与快递员一起拆开发现六个坏果，事情责任在申通南京问题件处理组，办事能力低下导致快递延误送达，以至于水果烂了以及商家蒙受损失。

现在是投诉申通南京分公司问题件处理组，办事效率低，不确认清楚擅自处理快递，而且不配合。

家人淘宝买了水果寄给我，但地址少写了三个字“厅后街”(我开始并不知道漏写) 。9.6南京分部问题件处理客服(开始客服并未表明身份，只是说地址不详，我一直以为是秦淮区洪武街道派件员，9.8我才知是问题件处理客服，)用个人号码打电话,我上班不能时刻用手机,没有第一时间接到她的电话,看见立马回复她不接(今天得知她们这个个人号码只打不接)。9.7早上我等到问题件客服电话，讲了3遍正确地址她说明白了立马挂断电话。下午接到雨花台区板桥汇通快递电话，说找不到我地址。我很困惑我的地址在秦淮区怎么送到雨花台区，后来问清楚原来客服又记录错了地址，这个件就又被送回南京分公司了。我傍晚5点左右在申通微信公众号进行投诉，得到电话回复是当晚肯定会收到快递，事实并没有送到。今早(9.8早)南京问题件客服再次用私人号码打电话询问地址并承诺很快送到。等到快中午还没有收到快递，我的耐心又一次被耗尽。通过多次电话终于问到了处理问题件客服座机，可以拨通了。客服说早上在库房(还是其他地方)打电话环境太嘈杂没有听清地址，亲口承认是她自己的问题，如果我不一次次地打电话，她们准备再次在快件记录上填写“地址不详”这样的原因搪塞过去，快递一天天地被耽误，而且是水果这样应该一天多次派送的物品，完全不顾收件人的感受。我无可奈何，问最快什么时候送到，她说今天送不到了，最快明天。这个她是问题件处理组的组长，李丹丹。中午12点左右接到了申通云南分公司客服电话，态度很好积极帮忙，但南京分公司并不积极配合，还在等到处理中。

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快递员派件拖拉在南京两三天送不到！多次拨打快递员电话不接也不回复；最近一次派件并未联系我、没送件,却填写虚假理由说人不在联系不上。已向申通客服投诉得到回复却并没有得到实际解决！我希望快递员受到应有的惩罚，以此为戒！