天猫海尔官方旗舰店双十一买的东西不退差价不安装
发布于 2019年11月26日 09:34
- 17348150784
- 海尔客服
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,未履行保价承诺,不上门安装
- 退款,赔偿,改善服务
- 1699元
- 投诉已完成
评价
11-26 11:43:31
很好的解决了问题，很满意
确认完成
11-26 11:43:29
尊敬的用户，您好，很抱歉给您的使用带来了不便，为了更方便快捷的解决您的问题，请私信小海姓名，电话，地址，小海落实处理。祝您生活愉悦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 09:37:58
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 09:37:58
发起投诉
11-26 09:34:57
11.11买的洗衣机，官方说了保价并且送装同步，收到产品的当天就联系客户来安装，过去差不多两天了还没有任何回复，继续联系天猫和海尔电话依然没有任何回复，天猫客服更机械格式答复，或者直接不理睬。就这样我连续联系天猫和海尔有十几天了，天猫和海尔直接把送装服务变成了秒申请秒安装，还是一样不给我解决，让退不安装的200元也是不理睬。我正常按照流程申请退差价，天猫客服都是机械拒绝，不按照天猫的说明赔钱。现在我要天猫和海尔给我道歉，并退差价140元和不安装的200元。
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