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60ml面霜无原装包装,且同活动下买30ml的人收到70ml,赠品不全

发布于 2019年12月08日 20:43
  • 17348222011
  • 雪花秀Sulwhasoo
  • 态度恶劣,售后服务欠缺,产品质量问题,差别对待顾客
  • 快速处理,赔偿,更换
  • 600元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-08 14:07:18

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


雪花秀Sulwhasoo
回复 12-09 13:33:06

亲爱的秀粉,您的反馈我们已经收到,客服会尽快通过电话与您联系,帮您解决问题~ 给您购物带来不便,我们深表歉意,同时感谢您对雪花秀的支持与理解!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-08 20:48:57

已分配商家 雪花秀Sulwhasoo


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-08 20:48:57


发起投诉 12-08 20:43:15

双十一我购买了雪花秀60ml正品正装面霜,出现如下问题。 1.面霜真假难辨。 该面霜为原装进口,但我收到的货无进口化妆品标志、外包装盒、说明书、挖勺等任何可以证明是正品的包装(已违反国家相关规定),连商家赠送给我的赠品都有包装及说明书,主要商品却没有。这个商品真假难辨,如果不是假货,那就可能是正装大小的小样或试用装,但我买的是正装面霜,这不是正规商品。 2.差别对待客户。 翻看该商品评价,大部分人收到了正规商品,少部分像我这样倒霉的买家收到的是真假难辨的商品。就连买30ml的人也收到了正规商品,而部分买30ml的人不仅收到了10ml加赠还给寄了60ml的,且退了几百元红包,也就是说买30ml给了70ml面霜并给了三百红包。这并不是商家之前做活动的时候的规格啊! 3.卖家因延迟发货承诺的加赠并未随单赠送。 卖家于19日主动发信息说因发货延误,给到一些赠品,但并未兑现。 收到货后,本人第一时间与卖家协商,希望通过协商方式换货。但卖家先是置之不理,后来就是车轱辘话,避而不谈我说的问题。一个连批号都没有的东西我该如何查询真伪?连包装都没有我该如何送人?一千多的面霜连挖勺都没有我要怎么使用?商家的做法太让人心寒了!后来我联系佳琦直播间,卖家同意换货,但迟迟不发换货地址。这让人怎么换货?!


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