百度网盘给我开通了自动续费 在本人不知情的情况下 现要求退款 及解释！
勇敢喵
发布于 2024年03月25日 18:30
- 17372159897
- 百度网盘技术支持
- 自动续费
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 90元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 15:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
03-31 09:42:41
首先我不知情，其次如果认为我知情请拿出证据，最后如果不给处理，我将通过12315进行投诉，根据民法典你们违法了，如果不给处理，我将通过12315再进行投诉，这么点钱，至于吗
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勇敢喵
补充投诉
03-29 07:22:04
我没有使用其中的任何权限 凭什么给我扣费 而且在我不知情的情况下扣费的 赶快给我退费 也没有收到任何短信！我已向12315 12345投诉 赶快解决 不然本人将发投诉到底 欺骗消费者还有理了！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 19:33:50
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 19:33:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 18:30:35
本人于2023年11月11日办理了12元的会员2024年3月11日收到支付宝内的扣费提示，经查询得知为网盘自动扣费。在本人不知情情况下开启自动扣费，并每个月的11号给我扣费18元。但联系支付宝及百度网盘客服，均以所谓协议内容不予受理退款事宜。本人存疑，在扣款前未收到任何短信及支付宝的扣费提醒，认为不予退款行为存在欺诈消费者行为，希望百度网盘退还本人共90元的会员费，望处理，谢谢!
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