黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-11-11

在淘宝买的游泳圈出问题遭商家刁难客服态度差不解决还踢皮球

我在26年11月4日购买的游泳圈出现漏气的情况，商家拒绝更换物品，同时进行商品涨价，让我退款后重新购买涨价后的商品，我和客服进行沟通后，客服柳姓两位，他们态度差，不仅没有解决我的问题，还踢皮球把我推一下其他的部门。而且他们私自结束我的投诉订单。我一直收不到客服给我的反馈电话，到现在最新的投诉订单，客服...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]改善服务,道歉,作出处罚
正义喵2026-11-11

花小猪独享订单司机违规拼客，乘客不知情被接载多人

本人于2026年11月8日（本周一）20:55在花小猪下单"独享"订单，从福州站网约车上客区到闽江师专（旗山校区），一口价27.9元。司机在乘客完全不知情的情况下私自接载多名其他乘客上车，严重违反独享订单约定。上车后司机才要求本人坐副驾，导致严重晕车不适。投诉后平台互相推诿，未给出合理解决方案。诉求：退还差价或全...
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]处罚,赔偿,退款,解释道歉,改善服务
友爱喵2026-11-11

2026年11月10日丰巢柜取件，扫码后柜门打不开还遇不到人工

我在2026年11月10日丰巢快递柜取快递，扫码完毕发现快递柜无法打开，联系官方电话一直机器人客服无法转人工，现在快递无法取出
- [投诉对象]丰巢智能柜
- [投诉要求]解释
机灵喵2026-11-11

欺诈消费者

交易平台：闲鱼交易时间：2026年09月23日交易金额：5600元举报事项：该个体工商户在闲鱼平台销售二手手机时，对外宣传、向我承诺该机为原厂原配件、无拆修、全部原装，刻意隐瞒机器真实维修更换情况。本人收货后经检测确认，该手机大部分配件已经更换，并非原装配件。商家以翻新改装机冒充全原装机器，属于虚假宣传...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
洞察喵2026-11-11

抖音商家平安防身装备不处理售后

我于2025年5月7日在抖音平台购买一款价值220元防身手电筒出现质量问题跟商家沟通说这款没货了不能跟你换货，可以补100元差价换新款，就是不处理当前质量问题是售后，找到抖音客服也是踢皮球，不处理售后问题，现在商家找不到抖音客服也不处理！
- [投诉对象]平安防身装备
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-11-11

广州模绘文化/中教互联/原画文化虚假宣传接单赚钱，诱导办理信丫丫培训贷，要求解除

广州模绘文化/中教互联/魔力引擎虚假宣传诱导办理信丫丫培训贷，要求解除合同并停止扣款本人于2026年9月14通过“中教互联/魔力引擎”品牌渠道报名原画/插画网课，合同签约主体为广州模绘文化科技有限公司，实际对接老师为广州原画文化科技有限公司。课程总费用【9460元】，并通过信丫丫科技办理了分期扣款，每月扣款【788...
- [投诉对象]杭州信丫丫科技有限公司
- [投诉要求]商户“广州模绘文化科技有限公司”虚假宣传、诱导分期，要求暂停11月14日扣款
正义喵2026-11-11

瑞幸咖啡虚假宣传

双11购买瑞幸咖啡液，看在保质期一年才买的三盒装，介绍里面日期是7-9月生产，想着拿到八九月的也还可以，结果发过来全是五月生产，还没喝已经过了半年的，问客服只会反复强调是在保质期内可以正常喝，试问谁会花钱凑满减囤一个已经半年的咖啡液？瑞幸简直店大欺客，虚假宣传，就趁双11清理临期库存，伤害忠实客户的感...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退款,赔偿,更换
正义喵2026-11-11

澳门葡京人酒店订单改期美团客服称不退不改拒配合

我于2026.11.6在美团预定了澳门葡京人酒店双床房一间，入住日期为2026.11.26日晚、27日离店。但是由于行程发生改变需要将入住日期调整为2026.12.3日晚、4日离店。跟酒店联系过，酒店同意更改入住日期，但需要我更美团客服进行申请，于是我跟美团提出申请，但美团坚称我这个订单不退不改，可是在美团的客服聊天框是有更改...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]同意更改酒店入住日期
友爱喵2026-11-11

美团借钱平台恶意恐吓以及暴力催收

我在美团平台借贷，目前剩余未还款金额为28886.9元人民币，因为本人工作原因导致还款日与工资发放对不上，目前已联系了美团客服说明情况，但是还是有恶意催债以及骚扰我通讯录的情况发现。我的诉求就是美团平台停止对我的暴力催收和恐吓
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]停止骚扰
机灵喵2026-11-11

京东延保换新申请19提交至今未处理

11月9日我在京东上面申请换新到现在一直不处理
- [投诉对象]京东延保服务
- [投诉要求]换新
洞察喵2026-11-11

交易猫客服消极应对我诉求没得到解决

交易猫客服不给处理问题，一直回复在的在的
- [投诉对象]交易猫游戏交易
- [投诉要求]赔偿,道歉,恢复账号
勇敢喵2026-11-11

滴滴快车错罚司机，我让乘客等下反被判定有责

我接上单走了几百米跟外面一个骑电车的发生争执了我给乘客打电话让乘客稍等一下我处理完事情就去接乘客然后乘客就取消了订单滴滴平台判我有责说我打电话诱导乘客取消我让乘客稍等一下怎么就成了诱导乘客取消订单了？平台随意处罚
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]撤销处罚
勇敢喵2026-11-11

被帮友惠莫名多扣费请平台全额退还我

被帮友惠，莫名其妙扣了好多钱，这些都不是我自愿购买，我要求平台必须把这些全部退还给我
- [投诉对象]帮友惠
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
正义喵2026-11-11

彬盛惠生活恶意扣款

2026年11月11日11:52:48秒没有任何操作收到扣款59.9元信息
- [投诉对象]杭州彬盛科技有限公司
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-11

哈啰借款每笔都默认搭售会员，纬雅信息放款扣会员费利率违规

本人于2025年10-11月在哈啰借款5笔共计21000元整每一笔借款都在本人不知情的情况下默认勾选会员权益包未有醒目提示依据电子商务法第19条默认搭售商品无效国家金融法2025年10.1日加强重申年利率不得超过百分之24 放款秒扣会员费造成实际到账本金减少利息扔按未扣费本金计算综合年利率超出法定上限且民法典第670条...
- [投诉对象]纬雅信息
- [投诉要求]处罚,道歉赔偿/解释
机灵喵2026-11-11

滴滴代驾2笔真实订单遭误判申请撤销处罚返还代驾分

您好，本次判定为【报单虚假交易】的2笔订单，均为真实客户自费下单的代驾订单，不是虚假刷单、私下报单。订单是客户本人有代驾需求，自主下单、自行支付费用，行程真实有效，有真实的上车地点、下车地点、行程轨迹，客户也确认是本人叫代驾、正常消费。不存在和客户串通刷单、虚假报单、引导客户取消再私下结算等违规...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]恢复账号
勇敢喵2026-11-11

按时还款无违规，支付宝借呗拒放款该退利息

本人有支付宝，支付宝有借呗，借呗可以借钱，我现在待就业状态，有的时候生活拮据会在借呗借一笔钱，我从来没有欠过钱，按时还本金还利息，从来没有拖欠过，支付宝借呗在没有明确显著通知我的情况下，等我再借下一笔钱的时候没有放款，说放款失败，导致我后续生活中出现了没必要的麻烦，还有不可挽回的事情，跟家里决裂...
- [投诉对象]支付宝客服
- [投诉要求]追回钱
机灵喵2026-11-11

扣费不合理不退款

2026年11月11日深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下软件全民K歌在扣费前从未以显著方式提醒自动扣款，之前是每月扣15块钱，忘记关闭自动续服务，在消费者不知情的情况下瞎扣了40块钱，违返网络交易监督管理办法第十八条，以及互联网平台价格行为规范相关规定扣费后未使用会员权益要求全额退款但商家并未退
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-11

微信免密被扣75芒果TV季费Apple退款失败

我于2026年11月9日13:28:58，通过Apple ID微信免密自动续费被扣75元，项目为芒果TV SVIP连续包季会员。本人未主动确认本次续费扣款，在苹果官方退款通道两次提交退款申请，均被拒绝，不予处理。依据《消费者权益保护法》，经营者自动续费应当履行显著提示、获得消费者明确确认义务，本次扣费侵害本人财产权益。现诉求：...
- [投诉对象]芒果TV官方客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-11

抖音电商售卖的蚕豆藏带翅膀虫推

本人于11月2日通过抖音电商平台，在该商家店铺购买炒蚕豆食品。收货后拆开食用，咬开蚕豆之后，才发现食品内部含有带翅膀的虫类异物，发现问题后，后续联系抖音官方寻求售后协助。抖音官方主动致电沟通，平台表示他们也联系不到商家，让我本人自行去和商家协商沟通，我联系店铺客服反馈该食品安全问题。商家称...
- [投诉对象]濯泽食品速食
- [投诉要求]赔偿

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14529

累计有效投诉39278054

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号