黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-11-13

拼多多购物发空包

本人于拼多多平台蔻如居生活店下单两笔宠物狗狗棉衣订单：订单 1：261***-231************，实付 47.59 元，商品：泰迪博美秋冬夹棉狗狗棉衣 ×1 件订单 2：261***-418************，实付 94.23 元，商品：泰迪博美秋冬夹棉狗狗棉衣 ×2 件合计购买 3 件宠物棉衣，合计实付 141.82 元，两个圆通快递包裹签收后拆包均为...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-13

酒店未入住不给退款。

订的酒店，今天入住。但是有事要退款，还没入住的情况下，要扣一半的违约金，根本就是违反法律的霸王条款。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-13

美团众包扣费不合理

我昨天第一次跑众包，我在送88号订单的过程中系统给我派了92号订单，然后在我送达92号订单的时候我与顾客取得联系并把货物交到指定地点。拍照上传后确认送达后就准备去送88号订单，后面发现拍照的时候拿错了拍的是88号订单，但是我看到后及时把92号订单的货物放到了指定地点。然后准备前往88号订单的收货地址时发现88号...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-13

京东平台和京喜店铺不作为，不给退货退款

我在京喜拍了三单海带丝，商家用一个京东快递单号运输的，从大连发出，途径沈阳，最后发到鞍山，是辽宁省省内发出和收件，10号凌晨一点到沈阳后开始滞留，到现在早已经超过72个小时没有物流信息更新，这种情况肯定商品破损或是丢失了，我找了京东平台客服和京喜客服多次反馈情况，他们以这是生鲜件为由说无法取消订单，...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉
洞察喵2026-11-06

线上登记改套餐却遭双重收费充五十变欠费八十多要求免单或退话费销号

我在2026年11月4日下午3.30分左右，在中国移动APP联系官方客服人员更改套餐，客服告知线上客服无法更改，帮我登记会有人联系我，然后告知我目前欠费38.1已停机，建议充值，不然怕联系不上，我多次要求其明确，是不是充值38.1就可正常使用无其他扣费，对方回答目前充值开机就是到下个月的四号扣套餐，如果套餐换成就扣新...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]赔偿解释,道歉,费用减免
正义喵2026-11-13

11月10日京东秒送客位偏差到店超时无餐损却申诉过期

我于11月10日在配送京东秒送时因为上一单顾客定位位置偏差过大导致找寻顾客花费大量时间由于京东配送时间紧张导致本单刚到店超时一分钟顾客取消订单未拿到餐品产生餐损由于系统问题我多次查看并未出现罚单申诉过期才出现红点提醒
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退回罚款,解释
正义喵2026-11-13

美团外卖地址差20公里配送费未足额给还影响骑手

地址错误。顾客实际位置与平台给的位置相差20公里。平台给的位置是贵阳南站，顾客实际位置是贵阳南收费站。实际相差20公里。美团只给了从龙洞堡到贵阳南站的配送费。吃了骑手血汗钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚
正义喵2026-11-13

2026年9月买的露露乐蒙上衣，洗一次就褪色很严重

2026.9.24.十二点十八分购买露露乐蒙贸易（上海）有限一件上衣当时购买完因为天气原因到货没有穿过了快一个月洗了一次完全按照上面洗的洗完之后严重褪色
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
正义喵2026-11-13

京东衣服质量问题，不处理

京东购买羽绒服商品，商家，专门售后专员拒绝处理。
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-13

虚假标价，欺骗消费者

九牧马桶价格偏差过大，欺骗消费者，短短3个月大幅度降价不给赔偿
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-13

京东平台小米京东自营店不给保价退差价

我在10月20日下单，商品写的保价到11月20日，在这期间商家数次降价，前边降价平台给予解决差价问题，本次降价理由变成商品不属于保价范畴不给退差价。
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退差价
洞察喵2026-11-13

淘宝虚假营销宣传、利用信息差欺骗消费者额外付出

现投诉淘宝虚假宣传欺骗消费者、利用信息差给消费者造成不必要金钱支出且不告知。诉求：退还因官方活动规则不统一、未保障消费者知情权及利益所造成的差价损失及赔偿。我多次收到淘宝消息及开屏广告的营销宣传声称双十一预售活动力度极大，使用88vip消费券后更加划算。在充值88vip并领取消费券后，于10月20日预售活动当...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿,退差价
正义喵2026-11-13

美团酒店无故处罚商家

我方是三亚民宿方，客人在2026年11月4日早晨7:43预定我方酒店，入住日期为2027年2月5日到2月14日，房间共9晚，每间房费用约为119.5元，实际我方当前日期售卖的价格为700元每晚，我方并未开启房态售卖，是美团酒店方私自开售房态进行售卖，并且价格差异过大，美团酒店私自开启节假日自动续期，对我方造成了严重的损失，现...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]解除处罚
正义喵2026-11-13

司机态度恶劣

昨天早上，我打车上车后司机一直在玩手机，和另一位司机打电话语音聊天，一直说我这个单子太便宜，一直说说到下车，路上开车特别猛特别快，带情绪开车，我都吓死了，而且司机还看着手机开车不看路，差点撞到路人
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,补偿
正义喵2026-11-13

美团客服不作为，乱扣钱

我是美团众包骑手，于11月11日晚上11点40取消了一个单子，因为订单体积超大，高至少得有一米，宽怎么也有六七十公分，反正我的电瓶车无法放下，也超过了外卖箱的体积，我就上报取消了，系统自动申诉，然后失败，扣了我八块钱，然后我二次申诉，还是说失败，说不符合物品过大过重，将近20斤的东西我可以送，但是体积都超...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-13

吐槽京东虚假宣传的猪脚饭，肥肉多鸡蛋没退款难

2026年12月12号晚上，购买猪脚饭一份，说好的七瘦三肥，恶意给我发一份七肥三瘦的猪脚饭过来，肥肉比例严重超高，没有鸡蛋，鸡腿小只，平台故意几次驳回我的正当退款申请，勾结商家说会事后调查解决，结果拖延不处理，不给我们正当说法，不解决任何问题？
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]道歉,改善服务,退款
正义喵2026-11-13

吐槽京东虚假宣传的猪脚饭，肥肉多鸡蛋没退款难

2026年12月12号晚上，购买猪脚饭一份，说好的七瘦三肥，恶意给我发一份七肥三瘦的猪脚饭过来，肥肉比例严重超高，没有鸡蛋，鸡腿小只，平台故意几次驳回我的正当退款申请，勾结商家说会事后调查解决，结果拖延不处理，不给我们正当说法，不解决任何问题？
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]道歉,改善服务,退款
洞察喵2026-11-13

单车停放计费

我于11.11晚上九点，11.12早上九点，11.13早上九点三个时间骑行自行车，只骑行了10分钟，但是我忘记锁车了停在了目的地，未骑行部分的时间原算作骑行时间收费，而且我无法申请退款
- [投诉对象]滴滴青桔官方微博
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-06

得物强买强卖

10月25日在得物平台下单购买一双韩国直邮鞋子，收到货后发现尺码偏小，鞋子保持全新未穿着状态，商家以跨境商品为由拒绝退换。商品页面7天无理由退换规则没有显著标注，下单前没有清晰提示跨境商品不能7天无理由退货，侵犯消费者权益，要求平台支持退货退款。
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-11-13

退运费

我在抖音看到广告说这个东西瞬间可以洗白皮肤，用了好久一点作用没有，这广告都是骗人的还不给退运费
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14429

累计有效投诉39307642

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号