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马蜂窝逾期拖延并强行退我酒店订单,虚假告知我库存不足,拉高价格,欺诈消费者!

丹尼尔斯珈 发布于 2019年07月15日 13:28
  • 17347509830
  • 马蜂窝旅游客服
  • 欺诈消费者
  • 赔偿
  • 20000元
  • 投诉已完成
丹尼尔斯珈 评价 08-02 21:03:09

丹尼尔斯珈 确认完成 08-02 21:03:08

马蜂窝旅游客服
回复 07-22 18:06:15

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已分配商家 马蜂窝旅游客服

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丹尼尔斯珈 发起投诉 07-15 13:28:52

 我于7月12日晚上在马蜂窝上预定了6晚长滩岛赫纳恩尊贵海滩度假酒店,我将6晚的行程分成了两次预定。分别为:8月4日-8月7日,8月7日-8月10日 共计6晚,共计支付了7478元! 1、当我支付完预定酒店之后,随即马蜂窝的订单界面提示于第二天上午10点之前确认订单是否成功。然后过了几分钟我收到了马蜂窝预定订单成功消息,但并未收到短信提示。 2、于第二天上午9:42,我再次问我老婆是否收到预定成功与否短信(因为当时留的我老婆电话和邮箱),但依然未收到。老婆让我再等等,于是直到晚上20:30我依然未收到短信确认。于是我上app找了客服,客服去核实后告知我预定未成功!原因:库存不足!于是我再次去了订单页面,发现已经立即给我霸王式退订订单,当我再次到达酒店订单界面才发现酒店已经涨价,6晚合计26570.32元。比之前足足贵了2万! 我想请问马蜂窝三个问题(三问马蜂窝) 1、如果库存不足 为啥现在又可以定?且我于7月13日中午和下午都有浏览该酒店界面,并未发现客房已满且价格上涨的情况! 2、如果没有预定成功,为什么不及时通知我,如果我不联系客服,不知道你们想拖到什么时候?等酒店涨到天价?你们故意拖延订单通知的的原因何在? 3、因为你们没有及时且于7月13日上午10点之前通知我未定成功,导致我将远远高于当时酒店的价格订制酒店,请问这个损失应该谁来买单?如果及时通知,我本可以去别的平台定别的酒店或者以正常价格订到酒店。 之后我找客服处理并且讲诉了这个事情,客服告知我给我200元代金券补偿!我不同意,又告知我给我补不高于我第一晚房价的差价,并且告诉我再给我一张300代金券

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