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苏宁客服强结客诉,两位客服挂电话,给出不符合逻辑的结果,拒绝提供质检报告,

此遇良人 发布于 2019年11月09日 16:26
  • 17348045454
  • 苏宁客服中心
  • 强结客诉
  • 退款,赔偿,道歉,解释
  • 71元
  • 投诉已完成
此遇良人 评价 11-14 14:43:41

伊利售后已妥善处理,不过仍然对苏宁客服处理表示最差评!

此遇良人 确认完成 11-14 14:43:41

此遇良人 补充投诉 11-10 16:14:25

我提出解决方案,苏宁客服不回复,也不考虑,只强迫我接受他们不符合逻辑的处理结果,这不就是强结客诉么???

苏宁客服中心
回复 11-09 16:52:10

您好,针对您反馈的问题,核实我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

苏宁客服中心
回复 11-09 16:45:29

亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-09 16:40:20

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-09 16:40:20

此遇良人 发起投诉 11-09 16:26:58

10.12购买,10.16发现牛奶胀包、漏液、生蛆,经联系伊利客服和苏宁客服后,伊利无锡销售来取走变质商品,说带回去质检。过了四五天说赔偿200+2箱牛奶,拒绝提供质检报告。后期沟通硬说是运输过程导致,但是我买的牛奶箱子没有任何破损和压扁的痕迹。常理来说即便是暴力运输,应该是两端变形两端最容易破损漏液,而不是最中间一包胀包、漏液、生蛆,再者如果是运输导致,那么收货的时候不就很明显发现破损漏液吗?!客服说看到检验过程和检验结果,但是拒绝提供质检报告,并且苏宁客服两次强行挂断我的电话(期间我态度并不激烈,只是有条理分析)。目前苏宁客服处理结果是:拒绝提供质检报告,仅赔偿500元,采取拖延不处理,强行让我接受这个结果。 以上,求助,非常感谢。

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