苏宁客服强结客诉,两位客服挂电话,给出不符合逻辑的结果,拒绝提供质检报告,
- 17348045454
- 苏宁客服中心
- 强结客诉
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 71元
- 投诉已完成
伊利售后已妥善处理,不过仍然对苏宁客服处理表示最差评!
我提出解决方案,苏宁客服不回复,也不考虑,只强迫我接受他们不符合逻辑的处理结果,这不就是强结客诉么???
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已分配商家 苏宁客服中心
10.12购买,10.16发现牛奶胀包、漏液、生蛆,经联系伊利客服和苏宁客服后,伊利无锡销售来取走变质商品,说带回去质检。过了四五天说赔偿200+2箱牛奶,拒绝提供质检报告。后期沟通硬说是运输过程导致,但是我买的牛奶箱子没有任何破损和压扁的痕迹。常理来说即便是暴力运输,应该是两端变形两端最容易破损漏液,而不是最中间一包胀包、漏液、生蛆,再者如果是运输导致,那么收货的时候不就很明显发现破损漏液吗?!客服说看到检验过程和检验结果,但是拒绝提供质检报告,并且苏宁客服两次强行挂断我的电话(期间我态度并不激烈,只是有条理分析)。目前苏宁客服处理结果是:拒绝提供质检报告,仅赔偿500元,采取拖延不处理,强行让我接受这个结果。 以上,求助,非常感谢。
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