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在美团订酒店因特殊原因无法正常入住无法退款

此生无处安放 发布于 2019年11月09日 21:53
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美团网客服小美
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已分配商家 美团网客服小美


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此生无处安放 发起投诉 11-09 21:53:59

11月7号在美团订了11月8号入住无锡凯悦的订单,因为当天下午发烧输液,导致第2天无法出行。因为确定是不可取消的订单,先联系了酒店,酒店说美团确认就能退,联系美团说要提供确认证明,因为只是在当地镇医院就诊,只提供了就诊医院的证明。美团一直以不是三甲医院为理由,不给取消。然后8号未能正常入住,9号咨询无锡凯悦,答复是该订单已取消,但是美团却还是以提供证明非三甲医院不给退款,而且还让我提供酒店取消订单的证明,我都不懂这个怎么证明,酒店能查到,美团查不到。还有我又不是在三甲医院就诊,怎么去开三甲的证明。


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