因为不懂报修流程得罪了维修师傅，宽带坏了不给我维修！
洞察喵
发布于 2019年11月13日 20:00
- 17348074074
- 中国移动10086
- 客服不处理,服务不到位,宽带故障不给维修
- 退款,赔偿,道歉
- 1750元
- 投诉已完成
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自动完成
12-14 15:12:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 20:02:26
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 20:02:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 20:00:34
2019年9月份，我安装了一条苏州移动宽带（登记宽带的手机号码是138********），10月份宽带坏了，我联系了移动的师傅，让师傅帮忙维修；维修宽带的师傅说是我账号有问题，不能修。我联系了移动营业厅，移动营业厅的客服帮我查出来，说是我租的房子，我用的账号是因为安装的时候没有更换光猫，所以用的还是之前的账号，所以才导致不能上网的!(说到底，还是移动宽带的安装师傅在收了我宽带费以后，没有我帮装好） 原因查出来了，因为不懂移动公司的报修流程，我拨打了10086客服电话报修！（据说拨打10086报修是要扣维修师傅钱的） 因为这个得罪了维修师傅，于是就被这个宽带师傅拉黑了，无论我怎么恳求他，他都拒绝为我维修！我宽带断网一个月至今仍然没人给我修。 拨打10086反应问题有半个多月了，至今也没人给我回复！ 现在要求移动公司退还宽带费350元，并且5倍赔偿！
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