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因为不懂报修流程得罪了维修师傅,宽带坏了不给我维修!

用户7336716686 发布于 2019年11月13日 19:51
  • 17348074074
  • 中国移动10086
  • 客服不处理,服务不到位,宽带故障不给维修
  • 退款,赔偿,道歉
  • 1750元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-14 15:12:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

中国移动10086
回复 11-14 14:55:22

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-13 20:02:26

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-13 20:02:26

用户7336716686 发起投诉 11-13 20:00:34

2019年9月份,我安装了一条苏州移动宽带(登记宽带的手机号码是13814926***),10月份宽带坏了,我联系了移动的师傅,让师傅帮忙维修;维修宽带的师傅说是我账号有问题,不能修。我联系了移动营业厅,移动营业厅的客服帮我查出来,说是我租的房子,我用的账号是因为安装的时候没有更换光猫,所以用的还是之前的账号,所以才导致不能上网的!(说到底,还是移动宽带的安装师傅在收了我宽带费以后,没有我帮装好) 原因查出来了,因为不懂移动公司的报修流程,我拨打了10086客服电话报修!(据说拨打10086报修是要扣维修师傅钱的) 因为这个得罪了维修师傅,于是就被这个宽带师傅拉黑了,无论我怎么恳求他,他都拒绝为我维修!我宽带断网一个月至今仍然没人给我修。 拨打10086反应问题有半个多月了,至今也没人给我回复! 现在要求移动公司退还宽带费350元,并且5倍赔偿!

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