因为不懂报修流程得罪了维修师傅,宽带坏了不给我维修!
- 17348074074
- 中国移动10086
- 客服不处理,服务不到位,宽带故障不给维修
- 退款,赔偿,道歉
- 1750元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
2019年9月份,我安装了一条苏州移动宽带(登记宽带的手机号码是138********),10月份宽带坏了,我联系了移动的师傅,让师傅帮忙维修;维修宽带的师傅说是我账号有问题,不能修。我联系了移动营业厅,移动营业厅的客服帮我查出来,说是我租的房子,我用的账号是因为安装的时候没有更换光猫,所以用的还是之前的账号,所以才导致不能上网的!(说到底,还是移动宽带的安装师傅在收了我宽带费以后,没有我帮装好) 原因查出来了,因为不懂移动公司的报修流程,我拨打了10086客服电话报修!(据说拨打10086报修是要扣维修师傅钱的) 因为这个得罪了维修师傅,于是就被这个宽带师傅拉黑了,无论我怎么恳求他,他都拒绝为我维修!我宽带断网一个月至今仍然没人给我修。 拨打10086反应问题有半个多月了,至今也没人给我回复! 现在要求移动公司退还宽带费350元,并且5倍赔偿!
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