在京东上5699购买的iPhone XS Max用了2天后摄像头进灰不给退
洞察喵
发布于 2019年12月30日 19:24
- 17348362849
- 京东客服
- 京东商城
- 不予退款
- 退货
- 5699元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-19 06:05:25
洞察喵
确认完成
01-19 06:05:25
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
12-30 19:53:41
同样是摄像头进灰，为什么别人可以退我这部不可以退？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 19:33:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 19:33:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 19:24:05
本人于12月26日在京东平台花了5699买了一部银色iPhone xs max手机，用了两天后发现手机前置和后置摄像头全部进灰，其中后置摄像头进灰尤为明显。与29日申请售后要求退款，快递员于当天下午上门取件，12月30日晚上，京东客服来电称经检测摄像头确实进灰，但不影响拍照，无法退款，原物返回。京东iPhone不支持7天无理由退款，但是摄像头进灰不是无理由吧？况且苹果官方可以，为什么京东就不可以了？
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