套餐货不对板 客服态度恶劣 门店至今无处理
勇敢喵
发布于 2020年02月13日 20:54
- 17348693370
- 盒马鲜生客服
- 欺骗客户,介入处理慢,货不对板
- 退货退款,解释,赔偿
- 109元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 15:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 17:50:11
已分配商家 盒马鲜生客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 21:08:02
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 21:08:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 20:54:02
1.选购了¥109椰子鸡火锅套餐，购买标题写明整鸡切块送到后发现一刀没切，配套的椰子也没有开口，客服承认是门店过失。 2.联系客服，态度恶劣，表示自己只是全国客服还戏称如果他在门店他自己开车过来帮我切。我要求了两次才愿意给门店电话（大众点评上商家电话也是错的）但无法打通。我要求上级处理客服说只能叫值班经理联系我，但即使联系上了处理结果也一样？？我也是头一次遇到这样说话的客服。 3.联系上所谓的值班经理，在我多次提醒下对方才承认门店已经结束营业，追问之下才说有可能无法处理，因为连他们自己也联系不到门店。我表示如果没有处理方案我会打消费者协会投诉电话进行投诉，值班经理表示可以。态度也是十分恶劣。 送货至今已超过一小时，门店依旧没有联系我，我也联系不上任何人帮我处理货不对板的问题。客服只能不断重复的让我等待，但一家人就等着吃饭，特殊期间饭店也都结束营业了，今晚什么都没得吃之余就算退款也要等明天才有人处理。
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