平安银行客服极力推销收藏品，描述内容与实际情况不符
机灵喵
发布于 2020年04月08日 18:38
- 17349370347
- 平安银行信用卡官方微博
- 不予退款,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,退货
- 9800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 18:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户，您好。感谢您的反馈，我行高度重视客户体验，问题目前已处理，若后续用卡有疑问，请您联系平安银行官方客服热线95511-2，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 21:30:31
已分配商家 平安银行信用卡官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 21:30:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 18:38:34
本人于2019年1月15日和2月18日，两次订购平安银行客服推荐的清明上河图纯银典藏，第一次订购时客服介绍国家发行数量极度有限，如果自己想要出手，找邮票交易或贵金属交易均可以，第一次我下单后几天内查阅各个平台，发现有多个二手平台出现这种藏品在手出售不了的情况，便联系予以退货，退货不久，客服又不断电话联系，希望我再考虑订购，还强调可以多送几套人民币连号钞，据客服当时的说法，一套价值在1000元左右，也表明很方便出手，信誓旦旦表明，每个城市当地都有对应的贵金属交易市场很容易出手，后来在敲定送5套连号钞的前提下，我又订购了一套，后来在一年的时间里找了几家据当时推荐平台，都表示不收这种藏品，感觉就受骗，最近联系客服，说时间已过期，我就表明跟当时所讲不符合，希望能理解表示退货，商家表示明确不能退，后来在网上看到其他类似案件，明白平安银行商城管理存在极大问题，希望能投诉予以整改，也希望能够积极办理退货退款相关事宜，并做出对应的道歉与赔偿
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