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小米净水器维修被售后人员取走后,没有送回,还确认维修单已好,我发现后,联系客服,

勇敢喵 发布于 2020年04月14日 20:46
  • 17349435232
  • 小米客服那些事
  • 小米硬件产品
  • 不处理用户问题
  • 追回产品解释行为
  • 1500元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 04-25 08:12:41

净水器最终送过来 安装后 两天又坏了 还是以前的现象 我观察了机器 都没有拆开的痕迹 根本就没有维修


小米服务
回复 04-15 12:13:35

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-14 20:48:04

已分配商家 小米客服那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-14 20:48:04


勇敢喵 发起投诉 04-14 20:46:11

我在2020年一月报修小米净水器500g后,第一次派遣一个无关人员过来维修没修好,第二次又派一个人员过来维修,说要返厂维修,把机器取走后,一直没有消息,直到4月份,我在app上看见,我的维修工单,已经确认。我于是拨打400*******,电话中,承诺24小时内,会有专员和我联系处理,过了几天,一直没人联系我。于是我又多次拨打电话和在app上和客服联系,终于在4月14号,给我发来两条信息,说我电话打不通。真实情况是,我手机24小时开机,没有设置黑名单,不可能联系不上。再说电话打不通,短信怎么又能联系上呢。我又拨打电话,客服又是让我等待专员联系我,一直没人联系我。


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