机灵喵
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05-16 17:16:25
机灵喵
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05-16 17:16:25
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机灵喵
补充投诉
04-17 17:18:00
4.17 丰巢快递柜客服来电 说联系了快递公司 这个快件确实不足五公斤 说大概有两公斤 然后没说具体的退款问题 要再去联系快递公司协商
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 09:00:08
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 09:00:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 08:49:21
4.15在小区丰巢快递柜寄件，填完快递信息，要支付42元运费。当时丰巢快递柜提示，实际运费以快递员取件时候联系我为准，所以就放心放在云柜里。但是快递员来取件以后，没有联系我，4.16联系快递员，他说钱是丰巢收取的。后来联系丰巢，在线客服和电话客服都说，大柜是按规格收费，不按重量！遂无费用可退！现快递公司业务员说他有成本控制，已经退了10元给我。现在就是要求丰巢和快递公司按实际寄件费用收取，其他费用退还！
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