黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 15:19:46
已分配商家 康佳集团
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审核通过
05-06 15:19:45
发起投诉
05-06 12:46:53
19年4月在康佳冰箱洗衣机京东自营店买的康佳450升双变频十字风冷冰箱，才使用刚到一年，还在保修期内，前几天发现冰箱中的冰淇淋都已融化，以为是温度问题自己调节后又等了几天发现仍然没用，冰箱冷冻的东西也已废掉，联系京东自营店客服，让我联系康佳厂家维修，打电话给厂家后等了2天维修师傅上门，查看了下说是压缩机坏了，要隔几天康佳厂家来人拖走去维修，现在我要求退款，找了康佳，让我找京东，找了京东让我找康佳，两边都说核实了回复，至今还没接到任何回复，互相推诿，消费者的权益如何维护，质量没问题的冰箱一般使用10年都不会出现压缩机坏掉的现象，这个冰箱才出现这样的问题，存在严重的质量问题，现在天热了冰箱就闲置在家里不能使用，在生活上造成了很大的不便，我现在要求退货退款
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