您好，根据您提供的信息无法直接证明为自如员工所为，如工作人员存在失误您可提供有效凭证，小z为您核实处理呢~

每次都是一句耐心等待去核实就没有了下文，这还仅仅是投诉核实期，还没造成任何实质性处罚的情况下，你们的员工就已经开始报复了，把我在你们自如的租房情况签约信息等隐私精准地留在了网上，几个小时接到十几个电话，自如的服务真的是让人大开眼界！没想到你们的员工内心竟如此阴暗，再加上密码锁员工都可以打开，让人不得不怀疑住房安全！拿出点解决问题的态度吧，签约后的客户不是任人宰割的羔羊！

自如平台的事件编号和我的联系方式，我最初就已经在黑猫平台留了，你们也能看到，其实你们一开始就完全可以通过事件编号查询，以及通过留的联系方式来联系我核实。签约电话等信息因涉及隐私，已在上一个补充中回复并隐藏。

已隐藏内容

亲爱的自如客您好，请您提供您的签约联系方式，方便小z核实处理呢，如管家存在服务问题，您可提供相关凭证及管家姓名，自如会按照公司规则严肃处理，请您放心。

这件事其实很简单，首先，我是否侵占他人资源，也就是我现在被强行安上的所谓“违规”，联系我合租的室友即可核实；其次，关于该业务经理是否存在包庇下属、消极处理、欺瞒客户甚至现在的反咬一口陷害客户的行为，我保留有与他的通话记录，还有他当时表示已经上报公司处理，让我等一个月结果，然而再也没有回复一事，你们公司需要核实有没有这套所谓的流程，还有当时是否真实提交给公司处理（公司有没有收到他的提交）；然后，那个嚣张傲慢态度恶劣的小管家，虽然当时没有直接人证，但有两个间接人证：一个是对面租户，该小管家也是她的签约管家，在矛盾发生的事后该管家才去找室友核实我事先所表明的经过室友的同意一事，当时室友也因她的签约管家的态度让我生气一事感到内疚自责；另一个是我的朋友，在矛盾发生后的第一时间，我便向她吐槽了。再者说，入住自如以来，我也接触过至少十几个管家，从没投诉过其他任何一个管家，且为啥不去投诉接触比较多的房屋管家而去投诉一个素不相识的管家？前前后后花费这么多的时间精力？最后，麻烦给工号“056”的客服普及下法律知识，自如的合同不是天，需要在法律的框架之内，“未经自如许可，不可在承租区域外使用及堆放物品”，在房屋内有尚未出租的房间时，是适用的，当整间屋子均已出租且获取非本人以外所有承租人同意，便无权干涉了吧，不要因无知而为虎作伥。这件事其实很简单也很好弄清楚，但你们自如至始至终就只是去找该业务经理核实，当事人当裁判的事怎么能还原真相？就连我这个处在事件中心的客户，都接不到你们任何核实的电话，你们这是处理事情的方法难道没有问题嘛？

当时我只是投诉小管家的态度恶劣，你们转交给与其有奖罚利益关联的业务经理处理，本身就难以做到公正；现在我开始质疑该业务经理是否存在消极处理、欺瞒客户的行为时，你们还是转交给该业务经理核实，就导致现在被反咬一口，结果只有客户的问题了。我从一开始就明确表明，需要独立客观的第三方上级的介入，而不是当事人又当裁判，这样不是解决问题的，也无法解决问题，终将会是死循环。我每次都被要求留了联系方式，从头到尾有过一个工作人员主动联系我核实嘛？当事人当裁判是毫无意义的。

自如客服回复是机器人吗？回复内容一模一样都不带改的。和自如投诉咋这么累的，打客服电话不给投诉只能去线上排队等着再打字交流，线上就一直耗着你解决不了问题。关于联系方式，上面一条就已经说了，黑猫平台留了电话，就是没人来主动联系我核实情况；就像线上投诉一样，每天都让留联系方式，每天都留一个也是没任何人联系，你们处理问题都靠自己的主观臆断的嘛，每次都是耐心等待去核实问题的，倒是让你们管事的来核实阿！难道你们的核实办法就是只让当事人员工发表意见，让牵扯其中的员工来当裁判，禁止当事人客户发言？

亲爱的自如客您好，如管家存在服务问题您可提供您的签约联系方式及相关凭证，自如会按照公司规则严肃处理，请您放心。

一，关于房屋租赁的合同法中对于房屋使用权的转让，自如提供租赁服务，当两居室都被出租后，整间房屋的使用权已全部转让与承租的我和室友，那为什么我使用了一下室友所同意的他的屋子，就违反了自如的合同规定？自如的合同应基于法律框架内。 二，接连多天投诉反馈，竟然没有一个工作人员主动来联系我了解情况，这和当时那个小管家在不知情况也不先去了解情况的状况下，对我傲慢质问，不给解释的机会的情景何其相似，这就是你们所谓的服务？ 三，该业务经理当时表示已经将问题上报给公司处理，需要等一个月结果，是否存在这样的流程，该业务经理是否真正将问题提交给公司，麻烦也请证实！这涉及到你们公司业务经理在处理手下管家的问题时，是否是沆瀣一气，联合忽悠欺瞒客户！ 四，该业务经理在前后的表态大相径庭，是否存在肆意包庇下属的错误，联合欺压客户的行为！ 五，黑猫平台已留有联系方式，麻烦公司上级介入，至少是客观公正的，而不是有奖罚利益牵连的上下属关系！

亲爱的自如客您好，如管家存在服务问题您可提供您的签约联系方式及相关凭证，自如会按照公司规则严肃处理，请您放心。

亲爱的自如客您好，如管家存在服务问题您可您的签约联系方式及相关凭证，自如会按照公司规则严肃处理，请您放心。

租住自如两居室其一，另一间被室友承租后，因其暂时不搬入，遂把门开着并主动提出可以用来晒衣服。某管家进屋发现门开着，便气势汹汹地质问，我表明室友同意之后，他仍是不信，更是嚣张傲慢、颐指气使、恶语相向。针对该管家恶劣的态度和不知情况也不先去了解情况的处事方式，1个多月前向自如提出投诉，自如将问题转交给与此管家有利益相连的上一级业务经理处理，该业务经理表示已将问题提交公司处理，让我等一个月。当时来电说投诉工单要到期了需要我结单，因信任他的话以为已提交公司处理所以提前结了单。然而事后并没有任何的回复，几天前向客服询问处理结果，客服说把问题转交给该业务经理核实，现在的回复竟然是他手下的这个管家没有任何的错误，倒是反咬一口，问题出在我这里。我最初的诉求仅仅也是对于这个管家嚣张傲慢的态度、以及他不了解情况、也不先去弄清楚状况的处事方式要一个说法，到最后竟成了被联合欺压，难道一旦签约后的客户就是任人宰割的鱼肉吗？还有我想问问自如，你们把问题转交给上一级业务经理处理，难道不知道他们之间是有奖罚的连带关系，何谈客观公正呢？没有中立上级的介入，如何保证客户最基本的权益？