周一淘宝客服承诺会解决我的问题，还给我发短信注意接听店家电话，可是今天周三发现淘宝客服直接拉黑我！商家和淘宝客服一起拉黑消费者！试问：以后谁还敢在淘宝买东西？淘宝买了电池一步步按照店家指导去操作，一发生问题，店家和淘宝客服一起拉黑消费者！这就是当下淘宝维权的真实情况。难怪现在关于淘宝联合商家一起欺负消费者正当权益的事情越来越多。帮助商家删除消费者差评的事情，现在我遇到的就是淘宝联合商家拉黑我，不处理我的损失问题。消费者权益到底怎么办？

阿里淘宝维权部门上次电话里面说会处罚商家，可是之后无任何响应！人工电话也打不进去！百度上很多评价说淘宝维权部门就是摆设！根本不切实保护消费者权益。现在我真是很无奈很无助！中国民法典颁布了，希望这种情况能得到有效解决！该担责的人不要一再推诿扯皮！请黑猫平台一定要为我做主！让广大网购消费者不再受伤害！

本人于2020.5.9中午在淘宝店铺“金牌手表售后”客服的推荐下购买了浪琴L4.512.2的所谓“原装电池”订单号99027*********5109因为看店家上海的，应该货物比较正宗，最后给我发货却是福建，中途还弄错过。最后于2020.5.12晚上八点多收到货。当天晚上就按照店家发的操作视频以及店家指导操作换电池。结果因为店家发货工具粗糙，操作使用根本不灵敏，导致浪琴手表背部金色表壳有划痕，最关键的是：按照店家错误指导方式导致我的贝母表盘裂开了，且店家此后态度很差诽谤我想敲诈。于是2020.5.16至浪琴手表南京专业售后去检修，最终专家告知：淘宝店铺所售电池质保期到2022.2月，而目前已经2020年5月，有效期仅一年多，这与店铺广告承诺的包三年，相差太大，而且淘宝店铺的电池周边毛躁，手感差，专家不建议使用，故在浪琴专业售后服务中心花360元（有发票，有证据）更换了正品电池。其次淘宝店家视频指导中的手表并非我所购买的浪琴手表演示视频，中间存在错误指导，而且在我已经发现电池根本推不进去后，淘宝客服还在错误指导（聊天记录中有详细记录）我的表盘是贝母的，淘宝店家根本未做风险提示。而且到专业浪琴售后去换电池发现：操作专业人员用到了很多工具，戴了放大镜显微镜等各种仪器设备，而且装电池的时候根本不是淘宝客服指导的“用手往下压，压不动就可以。”而是用的专业工具。目前鉴定下来：贝母表盘修的话要送到原厂，估价大约2000元左右，淘宝所售电池周边毛躁，且保质期短，不建议使用。因为换表面成本较高，之后请淘宝平台对此事件给我一个合情合理合法的答复：对如此不讲诚信，如此不专业的店家到底是如何能入驻淘宝平台这么多年？并且一直好评连连？发个质保快到期的电池还信誓旦旦地承诺质保三年？发了劣质产品和工具怎么好意思发不专业的操作视频来误导消费者？可是淘宝客服说无法协调。我只能请黑猫维护法律权威，让更多的消费者看到如此不良商家，避免悲剧再次发生！我号码159********以上所述全部属实，若有虚假承担法律责任！