美团众包对骑手乱扣钱申诉不通过
勇敢喵
发布于 2022年01月14日 08:50
- 17357039744
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,乱扣骑手薪资
- 退款,赔偿,道歉,撤销处罚
- 10元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-18 21:00:52
现在直接说我申诉的内容和实时不符，你们敢亮出来通话录音吗
勇敢喵
补充投诉
01-15 13:18:35
还没处理，这是打电话告诉我让我等待3个工作日
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01-14 09:28:17
已分配商家 美团客服小美
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01-14 09:28:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 08:50:51
你好我是一名美团众包骑手，2022年一月13号晚上8点接了一个订单，把餐品送到美团订单上的地址并联系了客户，跟客户沟通中得知客户地址留错了，现在在距我3.7公里左右的地方。我就让客户修改配送地址。挂了电话我又联系了美团骑手客服问该怎么处理，客服说能送过去尽量送，不能送可以取消订单。当打完客服电话那边顾客打电话给我说超出配送范围不能修改地址，我就跟客户说距离太远了，我这边取消让另外的骑手给你送过去，客户说好。挂了电话我就支付了10元取消了订单，备注了顾客留错了地址导致订单无法送达。随后我就开始申诉，第一次申诉失败了我就打电话联系美团骑手客服，客服叫我重新申诉一下。第二次又失败了，我再次打电话致电美团客服，客服说这边帮我人工核实。晚上回家美团打电话跟我说这个不能给我申诉，说我申诉理由错了，应该写顾客地址与地址与定位不符。和他理论了半天也没结果。期间我多次致电美团骑手客服一会说我当时没有报备异常，一会说我申诉理由错误应该说客户位置无法进入。反正不管怎么说都是我错了不给申诉。我就想问问这件事我做错了什么？我前前后后白跑了7公里多一分配送费都没有还扣我钱。
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