在大麦和猫眼平台买演唱会门票买重复，大麦已经出票，猫眼平台无法出票并拒绝退票
正义喵
发布于 2023年06月16日 07:24
- 17367022603
- 猫眼演出
- 不予退款
- 退款
- 1160元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 16:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 09:56:35
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 09:56:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 07:24:33
我和女朋友在互不知情的情况下为对方和自己在大麦平台和猫眼购买了演唱会门票，联系猫眼客服确认不会影响出票。5.27大麦平台已经出票，猫眼平台显示待选座，联系猫眼客服表示订单正常。6.3猫眼客服电话联系表示我们两人的身份证下已有门票，我们要求退票被拒绝，客服告知我们可以更换其他人的信息，我们找了几天没找到合适的观演人，要求猫眼平台退票被拒绝。 我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限.制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款井借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票的合法权益，属于无效的"霸王条款" 6.3.3.2 实名购票转让具备对实名购票的已购门票进行实名转让的功能。 6.3.4 退票具备对已购门票的退票管理功能。 ——具备根据演出活动信息和退票信息生成退票记录，记录内容包括演出票编码、退票销售平台、退票操作人、退票时间和退票金额等； ——退票后该演出票的检票码作废，演出票可售状态更新，演出票销售票房更新。
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