京润珍珠官方旗舰店直播间虚假宣传误导消费者，小尺寸珍珠冒充大尺寸珍珠
勇敢喵
发布于 2023年08月09日 16:45
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- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 3896元
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勇敢喵
补充投诉
08-16 16:24:19
我买的是10-11mm，按对方公司说的有误差0.7mm，应该收到9.3-10.3mm的珍珠，一串项链一共40颗，小于9.3mm以下有33颗，明显我收到是9-10mm的珍珠。凭什么卖我10-11mm珍珠的价格？
勇敢喵
补充投诉
08-16 12:40:11
《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有：销售诱导的、虚假演示或者说明的、以假充真的、销售禁止的商品的、少秤少量的、发布虚假广告的等，具体情况下是需要严格基于实际的欺诈行为而定。 还有他们说的0.7mm的误差行业规定我没有查到，但是百度里都是行业规定半点位0.5mm的误差都写着呢，还有中国最大淡水珍珠之乡诸暨工商局规定废除四舍五入法计算，在使用是违规。他们不是说行业规定吗？这个就是行业规定
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 17:36:48
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 17:36:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 16:45:08
在抖音京润珍珠官方旗舰店购买了一串珍珠项链，标注的尺寸是10-11mm的，实际收到的货还没有9-11mm的珍珠大，找商家客服说正常的他们宝贝页面有写小0.7mm的，但是我是直播间抢购的根本没有时间去看页面，直播间只是说10-11mm更本没有提及实际尺寸偏小的情况，我觉得商家估计欺诈消费者，而且标题写了倪妮同款实际根本没有倪妮的尺寸大，存在虚假宣传。我是发现小了才找到客服的，如果我没有发现尺寸小商家是不是就欺诈成功了？客服让我寄回重新给我发，我不同意这样的解决方案，他们是故意欺诈消费者的，消费者发现了就退回重新发，没发现就欺诈成功。所以商家事先就是在欺诈。我的诉求是补差价，我实际收到的尺寸只有9-10mm差价在900-1000元中间，或者按照消法来假一赔三，我不同意退回，退回了他们就会直接关闭订单。（还有他们写的行业规定可以小0.7mm是他们说的而不是国家规定，而且直播商家有告知义务而不是让消费者买了自己去看，他们没有告知消费者就是故意欺诈消费者的）
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