120元办理世纪恒通etc设备安装后无法使用要求退款
友爱喵
发布于 2023年10月16日 10:26
- 17369235396
- 世纪恒通投诉处理中心
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,作出处罚
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 11:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好； 核实工作人员已经联系您处理，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 13:32:21
已分配商家 世纪恒通投诉处理中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 13:32:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 10:26:27
本人23年8月17号通过微信小程序etc+花费120办理了世纪恒通的etc。收到货后安装完毕后，在9月中旬准备使用时发现etc没有电，无法使用。遂于客服联系，客服告知把etc拆下晒三天太阳，可能是电池没有电。听从客服方法后晒三天，etc依然无法正常使用。于是再次联系客服，要求更换设备，并且客服通过短信发过来地址。也是随即把设备通过快递寄到指定地址。并且于10月1号签收。签收后一直等待回寄。半个月过去一直未收到回寄etc设备，今天立即联系客服，客服又告知寄出快递后需要再联系客服登记一下，他们才会进行处理。但是当时沟通换设备时客服并未告知。而且花费120元办理的etc包含套餐。套餐也将于本月中旬失效。而我etc却因设备原因，客服不专业原因一次也未使用。所以我要求进行退款处理。etc设备我也已经寄回他们公司了。麻烦再将我花费120元购买的设备和套餐费用退还一下！
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