黑猫消费者服务平台
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11-27 13:00:58
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商家处理中
10-28 12:41:41
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 12:41:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 10:16:57
本人于2022年开通“0元”京东plus年卡会员，今日收到京东短信，提示京东将于29日于白条扣款149元。询问客服得知，当时开通的是所谓的“先享后付”年卡，所有“省”的钱，最后都要统一结算，重新返还给京东！虚假宣传，欺诈消费者！ 1. 未尽提示义务，诱导消费者开通不利服务，构成欺诈。本人开通年卡时，并没有看到年卡费用需要结算的提示，这样一项重要的内容，京东在与消费者订立合同时却并未提示！ 2. 虚假宣传。如果是0元开通，为什么现在要结算会员费？这不就是消费者自己买的会员？算得上“0元”开通吗？根本就是虚假宣传！ 3. 实际扣款金额与开通时显示金额不符。今天重新看先享后付开通页面，发现京东用极细小的字体显示“开卡封顶99元”。现在却要扣149？ 4. 本人想关闭白条服务，显示无法关闭。 今天联系客服，客服也说不出所以然，甚至无法提供当时与消费者签订合同的公司名称！消费者连自己是和谁签订合同的都不知道！
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