中国移动免费升级套餐到期后没有提前通知，乱扣费，费用大幅上涨
洞察喵
发布于 2024年07月25日 03:02
- 17374692304
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 费用减免
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 10:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 09:21:03
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 09:21:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 03:02:58
某次移动客服打电话来说免费升级宽带套餐，提升网速，并说优惠到期后会有短信电话提示，在客服工作人员保证下本人办理了升级套餐。在今年5月份套餐优惠到期后，手机月租由89元每个月上涨到129元每个月，优惠到期前移动并无详细短信，电话等通知说明。因此没能提前取消套餐优惠活动，导致每个月多出40元，由于移动是每天扣费，本人在5月底才发现费用上涨，6月份开始和移动公司客服联系取消业务，开始说没到合同期，取消不了，如果取消会有一千多元违约金，后反应到工信部，移动客服才愿意协商处理。直到7月22号才处理完套餐，在此期间，5月份6月份，两个月合计上涨的80元月租请退还！
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