正义喵
补充投诉
09-11 07:28:24
问题没有解决 请正面回答问题
正义喵
补充投诉
09-04 19:22:08
电话反馈说上报等app内回复，结果就这样答非所问？我诉求两点，1.赔偿40元因为app恶意消耗流量导致我当月购买的流量补充包 2.解释app恶意消耗流量的原因，以及如何避免！
正义喵
补充投诉
09-03 18:46:39
打电话说上报要1-2个工作日等通知，暂时不知道是不是踢皮球
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月16日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话957***进行咨询,感谢您的配合。
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正义喵
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08-22 07:42:46
对方一直不回复怎么办？
正义喵
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08-20 00:07:40
开始装死？一整个工作日没声音了？这就店大欺客了？
正义喵
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08-16 15:46:52
在那边反馈并没有解决我的问题！那只能继续这边了
正义喵
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08-16 15:33:13
反馈了！然后呢！你们打算怎么解决？为什么会异常消耗流量？我这个月的流量话费损失怎么处理？
正义喵
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08-16 15:28:13
而且问题根本没解决啊！一天不到又消耗了1个G！这软件哪里还敢留在手机！我都卸载了，又下回来给你们截个图！还要我再去软件里反馈？搞笑嘛你们
正义喵
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08-16 15:25:03
所以我的赔偿呢？只字不提是吧？我索赔的也只是这个月的流量消耗而已？都没多要，很过分嘛？哪里完成了？索赔没有，道歉没有，解释也没有？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，辛苦您提供异常耗流的流量监控截图在番茄小说App我的-反馈与帮助-意见反馈处提供截图反馈，感谢您的理解与支持
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 16:57:47
已分配商家 抖音
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 14:26:19
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 14:26:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 12:10:49
番茄小说在我不知情的情况下使用了12g流量，导致我这个月15号流量就用超了，超额10元，剩下的15天我需要买两个12个5G流量7天包。故索赔40元！试问！我上个月看了一个月小说才用2G不到，今天突然就12G！贵软件拿我手机干啥了我都不知道！如果不赔偿真的挺过分的！
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