黑猫消费者服务平台
自动完成
11-15 09:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 20:43:05
已分配商家 京东保险经纪客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 20:43:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 20:23:27
在京东购买了一台电视机，由于App线上无货，故京东线下门店工作人员帮忙线上下单并同时购买了星乐保产品，后来App一直推送双十一星乐保影视139元套餐，延保时间更长，故取消原先的星乐保影视服务产品重购买，结果更优惠的139元星乐保无法购买。京东app商城第一次提示需要10.14 号20点购买，第二次提示无法单独购买。咨询京东客服多次，京东商场app让我找线下门店，可是App商场的产品找线下合理吗？最后一个客服说需要线下买一个客服说让我去找京东门店客服，打了一天的客服电话辗转多次无结果。我也愿意重新下单电视机叠加星乐保服务一起购买，得到的回复是无法操作购买成功！星乐保也没有提示无法购买的规则！故投诉京东商场虚假宣传，用低价延保套餐（无显示购买说明），实际诱导购买高价产品！！
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