投诉拼多多售假药，要求三倍赔偿
友爱喵
发布于 2024年10月21日 19:12
- 17376796675
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假药假品牌，药不对板
- 假一赔三,按消费者权益法赔偿,500元
- 500元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
11-06 14:38:03
友爱喵
确认完成
11-06 14:38:03
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
友爱喵
补充投诉
11-06 14:36:44
经12315平台，这件事已经和拼多多平台客服协商好了(造成这件事的源头是商家，商家也受到了应有的惩罚，我这边也得到了拼多多平台的补偿，总体来说体验还不错）。
友爱喵
补充投诉
10-27 18:24:09
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-22 16:14:44
第一个是我和拼多多客服的通讯录音(10月21日)，第二张图是今天拼多多平台的处理方式(未协商，平台自动确认的)
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 19:20:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 19:20:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-21 19:12:09
2024年10月16日，我在拼多多平台勤民养生馆店铺下单了一支荀药师品牌的祛疣医用退热凝胶，10月19日我收到药品，在脸上准备使用前，我仔细看了一下药品，却未发现防伪标签，然后我分别用了支付宝和微信扫一扫功能扫了药品外包装盒上的条行码，发现并确定这是一个假品牌的假药！我先联系了店铺商家并且列出了条条证据，而商家却一直说这是正品，还称使用无危害！我问商家要相关证明，而商家答非所问！后面我向拼多多人工客服反映了这一情况，经过拼多多核实的确是假药，然后拼多多官方也打电话过来了，我先是说明了具体情况，拼多多电话客服人员表示了歉意，却没有对商家做出实际惩罚，属实离谱！拼多多电话客服承诺赔偿方面先是退货退款>19.9元无槛优惠券>19.9元现金>50元无槛优惠券>50元现金，中途协商过程中我有多次要求按假一赔三，可是电话客服说平台赔偿己达上限，我问他商家是怎么回复，他说商家无答复，这怎么回事？这可是危害到人生命健康安全的假药啊！
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