阿维塔品牌汽车门店不具备售后服务能力
友爱喵
发布于 2024年11月29日 11:48
- 17377935828
- 阿维塔
- 阿维塔
- 阿维塔07
- 阿维塔07
- 售后服务,维修保养服务态度
- 道歉,解释,退款,退货
- 249000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-29 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
阿维塔科技厂家回复：感谢您选择阿维塔，您的信息我们已经收到，已安排工作人员与您核实处理，后续您有疑问可联系阿维塔客户中心（400-133-3456），我们将竭诚为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 13:00:04
已分配商家 阿维塔
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 13:00:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 11:48:34
本人于2024年11月4日新购买阿维塔07汽车一辆，于11月24日发生剐蹭向阿维塔鲤城店报修，门店售后人员表示门店无阿维塔07大灯，需进行调货处理，待大灯到店后通知前往维修，后续26日、27日向售后询问均表示隔天会到货，到28日询问门店店长才表示物流信息显示要30日才会到货;该店长处理问题态度生硬，首次回复处理意见本人表示无法接受，在后续沟通中仍再次原字原句照搬上次处理意见。本人认为门店缺失日常维修零配件，售后人员恶意欺骗拖延消费者维修期限，店长缺乏处理解决问题的态度和能力，门店缺失汽车售后服务正常条件。
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