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合约到期之前未经过本人同意且在多次电话推销套餐明确拒绝并表示打算要销卡的前提下，擅自续约导致无法销户，昨天下午到线下营业厅办理告知还有续约套餐无法进行销户，后面与10086线上客服线上充分沟通取消套餐与合约后她告知可以去线下进行销户并且给我地址充分保证可以进行销户操作，但是又去线下对方认证的中国移动青秀区金湖路63号金源名店中心（金湖营业厅）办理时又告知不可以进行销户操作，双方踢皮球，不解决问题。而且在线下营业厅办理该业务相关同时，接待的业务员多次通过话术诱导问：是不是前期啊接受了什么套餐合约，是不是你不小心续约了，一直在说是我同意的续约，在明确表示没讲过这些话之后随即提出可以帮我进行投诉，但拒不提供工号等合理要求，6.30号晚间10086客服打电话处理投诉，我的诉求很明确，1、取消该卡所有套餐及合约。2、销户。最后说帮我取消合约了，但是下个月套餐会按照原价收费。如果我要注销卡的话，可以在中国移动APP线上注销，或者去到线下营业厅再注销但是营业厅1-6号不办理业务，扯了半个多小时，才说帮我去取消合约跟套餐，一直顾左右而言他（该电话内容有全程录音文件）说取消套餐，但是要我自己输入身份证号，然后确定结果，我这边输入了之后，他们那边就提示我说没有正确输入，（输入身份证号时有录屏）我问他问了好几遍，是所有的都取消了吗？他也说都取消成功了，隔了大概10来分钟，就又打电话给我说还有两项没有取消，是他的工作失误，他那边再给我办理，让我转接线语音询问的时候点同意一下新的业务，明明是他们的问题，结果跟现在跟我说已经输入三次没有成功，今天内不能再操作了，导致次日七月份扣了新的套餐月租。他们会一直扯皮去推诿各种各样的事情，就是不直面问题就很烦。我的诉求：1、投诉处理问题的网点推诿事情与擅自办理续约的工作人员；2、取消159********该号码下的所有套餐与合约；3、对该号码进行销户。4，赔偿因无法销户产生的次月月租。