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淘宝闪购配送慢得且拒绝提供合理赔偿

正义喵 发布于 2025年08月30日 11:18
  • 17386951828
  • 饿了么客户关怀
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,不更新/虚假物流信息,逾期未发货,损坏商品
  • 赔偿,退款,道歉,改善服务,作出处罚
  • 56元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 09-02 10:46:04

不进行现金赔偿,只赔偿红包


正义喵 确认完成 09-02 10:46:04


饿了么客户关怀
回复 09-02 09:32:37

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实


正义喵 补充投诉 08-30 11:24:05

7.29晚8点,如果不是我本人亲自提醒商家配送,商家仍然未进行配送服务,这种情况发生本质是平台督促不力导致,由平台带来的监管不力商家带来的不好体验,最后居然要消费者承担责任,这种行为逻辑简直令人恶心。是店大欺客的强力体现。在发货时与快递骑手沟通,仅做简单催促,便被呵斥。店大欺客,无良平台,对于商家监管不力,旗下骑手培训不当。损失由消费者承担,在消费者提起异议时仅通过20元敷衍了事,浪费他人时间。丧天地良心。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-30 11:23:19

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-30 11:23:19


正义喵 于黑猫投诉平台发起 08-30 11:18:23

在淘宝闪购于2025年8月29日早9点预约下单购买花束一朵,约定送达时间为8.29日晚6点至7点,最终商家不进行配送,由饿了么骑手配送,最终送达时间为晚上9点。延误大量时间,消费者体验感差到极致。且商品质量差,花朵送到时已不新鲜。客服态度差,不承认配送有问题,不愿意提供更多赔偿方案。如下图,收到货时由于配送问题,鲜花已经干瘪,色泽极差,由于手机拍照算法问题,实际视觉效果差于手机拍照效果,与宣传图严重不符。本身订单已支付5元配送服务费,实际造成体验却那么差,也没有对消费者有更多补偿,想敷衍了事。


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