京东九牧官方旗舰店买完东西售后态度不好店家客服也不管安装问题售后也不管安装问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356456658
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,买完东西安装就不管了
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-11 11:13:40
双11在京东九牧官方旗舰店上买了两个浴室柜和一个智能马桶，买的时候是包安装的，这几款东西金额已经达到了5300左右，结果买完之后，预约安装，客服叫我自己在公众号上预约，12.10号下午在公众号上预约了12.11上门安装，公众号上也有了回复已经预约成功，会有售后打电话通知，结果等了一晚上也没等到电话通知，今天上午自己打九牧安装售后电话，结果售后直接说一句没有查到我在公众号上的预约，叫我自己再去联系店家客服，然后我又去联系店家客服，结果店家客服也不管，一个推一个，而且问题也不给我解决就算了还在聊天过程中直接换三个客服给我回复问题，每换一个客服就叫我重复我出现的问题，就是在打太极！这是典型的买完东西就不管了，买家收到货了就不管后续安装的问题了！我很生气然后打就九牧售后安装电话，她们态度也不好，还在推脱，等我发了一通脾气后再打电话她们才说是她们公众号出了问题，既然公众号出了问题为什么还叫买家在公众号上预约安装？特意为了安装还推掉了工作，这损失谁又负责？一个坐月子的产妇为了今天的安装还推掉了今天去医院做复查，这耽误的所有时间谁又来负责？我要投诉九牧售后以及九牧店家的服务态度问题！以及不负责售后安装问题！买完东西就不管了的问题！典型的忽悠买家！
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