京东app免费开通0元京东plus会员，但在消费者不知情的情况下以白条冻结149
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17363917637
- 京东客服
- 随意通过白条扣钱,联系不上客服
- 取消冻结149，退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-22 13:00:01
10月19日京东app推送京东有0元开通plus会员免费领取试用装，领取会员试用装需要开通京东白条，因为前两年就有开通白条，一直没有使用，之前在其他平台也会领取免费试用会员，很少在京东购物，点击开通会员后立马关闭了取消自动续费，12月22日点开白条看到有笔冻结金额149，点开查看是京东会员plus会员扣费，然后联系京东plus会员客服电话接通但是转接不到人工客服，一直联系不上客服，现在想尽快解决这笔冻结款，如果是开通会员才可以领取的试用装也可以退回，但是京东不能强制消费，希望通过黑猫消费者服务平台与京东客取得联系协商怎么退款。京东不能以这种诱导方式去让消费者花钱加入或者开通京东会员。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
