广东繁星和广东民生在线教育科技有限公司恶意不退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17368653512
- 广东繁星在线教育
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭

我在互联网看到他们机构的弹窗广告,点击并根据其要求留了联系电话。随后他们的很多业务 人员开始不停地电话推销。2021 年 10 月 9 日在他们的不实宣传下,我向他们支付合计 10980 元,他们提供教育培训。我是先支付 490 报名费,然后其他没钱交,他们又套路我在小雨花贷款 8490 元,后续申 请退学不退,无奈申请专本连读改套读又交费 2000 元,原本要交 6 千,只有两千块都交了。 而后我发现,在全国范围内,他们机构的口碑极差,存在大量的学员投诉,当时他们承诺课程 简单好学,且课程时间固定,但实际情况被告提供网上千篇一律的内容,毫无特色并且老师 上课内容质量极差,在宣传过程中利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其 他经营者与其进行交易,于是我没有完全接受被告服务情况下跟他们提出退费,要求终止 合同退赔费用,但他们工作人员一直以签订合同由拒绝退款。2021 年到如今数次申请退学退 款,都不给退,期间让在教学软件上反馈也未得到任何回复,2023 年投诉到政府工作部⻔时, 说给退也只是欺骗,然后直接失联。他们也未给我提供全部的课程培训服务。且我与他们机构签订的合同为他们机构重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的格式条款,该条 款包含加重原告消费者责任的内容,在他们机构提供合同条款时并未提请我注意该条款内容, 他们机构涉及虚假宣传,我申请退费后,他们以各种理由拒不退费,严重造成了我时间上经济 上的损失,鉴于机构存在故意虚假宣传且用欺骗性手段蒙骗我,故要求机构退还我 10980 元。
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