机灵喵
补充投诉
05-07 12:49:41
不满意处理结果，我是死机重启，客服竟然一直强调开机正常不给保修，需要自付更换主板。不存在质量问题，如果质量问题开始使用就发现了，我想请问客服，如果没有质量问题，手机正常使用会不断死机重启吗？会有那么多人使用这个型号的机器出现同样的问题吗？
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 15:42:54
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 15:42:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 14:11:17
荣耀V10使用1年多频繁出现死机重启，这个问题的集体性问题，很多消费者已经得到免费维修，我之前在此平台反馈过，客服和我联系，叫我送服务点检测，今天检测出是硬件故障，但是开机正常，没有延迟，不在保修范围，要自费更换主板。我有两个疑问： 1、我已经恢复出厂设置，没装任何软件，没有任何数据，128G内存的手机，开机怎么可能会卡。 2、已经检测了是硬件故障了，为什么不在保修范围。（我没有进水、拆机） 网上大片买此款机器的出现这类问题，说明是严重的质量问题了，强烈要求华为解决，不要拿劣质产品欺骗消费者
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