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10月19日京东app推送京东有0元开通plus会员免费领取试用装，领取会员试用装需要开通京东白条，因为前两年就有开通白条，一直没有使用，之前在其他平台也会领取免费试用会员，很少在京东购物，点击开通会员后立马关闭了取消自动续费，12月22日点开白条看到有笔冻结金额149，点开查看是京东会员plus会员扣费，然后联系京东plus会员客服电话接通但是转接不到人工客服，一直联系不上客服，现在想尽快解决这笔冻结款，如果是开通会员才可以领取的试用装也可以退回，但是京东不能强制消费，希望通过黑猫消费者服务平台与京东客取得联系协商怎么退款。京东不能以这种诱导方式去让消费者花钱加入或者开通京东会员。